Dropshipping

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

1. Odstąpienie od umowy przez konsumenta – towary fizyczne

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone:

  • drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]
  • lub listownie na adres siedziby sprzedawcy: Prosimy o kontakt możliwość wysiłki na adres lub paczkomat

Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego okresu.

2. Zwrot towarów fizycznych

  • Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  • Towar należy odesłać na adres: Prosimy o kontakt możliwość wysiłki na adres lub paczkomat
  • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował konsumenta o konieczności ich poniesienia.
  • Zwrotu środków dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu środków, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

UWAGA: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

3. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy – produkty cyfrowe

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów dotyczących:

  • dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

W związku z powyższym, produkty cyfrowe oferowane w naszym sklepie, takie jak kody, pliki, czy oprogramowanie, po ich dostarczeniu drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez kupującego, nie podlegają zwrotowi. Przed zakupem produktów cyfrowych prosimy o dokładne zapoznanie się z ich opisem.

4. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były wolne od wad i zgodne z umową. Jednakże, jeśli zakupiony towar okaże się niezgodny z umową lub posiada wady techniczne, konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego).

Procedura reklamacyjna:

  1. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • dane kupującego (imię, nazwisko, adres, e-mail),
    • numer zamówienia,
    • opis wady lub niezgodności towaru z umową,
    • żądanie kupującego (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji, koszty dostawy zwracanego towaru do sprzedawcy oraz koszty wysyłki nowego lub naprawionego towaru ponosi sprzedawca.

5. Zwrot środków

W przypadku odstąpienia od umowy lub uznania reklamacji skutkującej zwrotem środków, zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez konsumenta podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: 74 660-44-14 lub 507-503-579